萌猫邻里隐私政策

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现下列具体功能收集信息。你可以拒绝提供非必要信息，这不影响你浏览公开页面。

1. 浏览网站内容

浏览首页、业务介绍、资讯文章等公开页面无需注册，也无需提供个人信息。为保障站点稳定运行与安全，服务器会记录访问时间、IP 地址、浏览器类型、访问页面等基础日志，用于故障排查、防刷与安全防护，不用于识别你的身份画像。

2. 提交咨询、合作或投递表单

当你在联系页、业务合作页或加入萌猫页提交表单时，我们会收集你主动填写的信息：

• 称呼、手机号码（必填），用于回复与联系；
• 电子邮箱、公司或主体名称、简历链接（选填）；
• 所在城市 / 行政区 / 街道 / 位置、合作类型或投递方向、留言内容。

这些信息用于回复你的咨询、评估合作意向、对接资质资料与安排面试沟通。涉及合作时，我们可能基于你提供的主体信息进行核对。我们不会将表单内容用于与本次沟通无关的用途。

3. 地图与位置展示

联系页的办公地点地图由第三方地图服务商提供。打开该页面时，地图组件会按服务商的规则加载必要资源，可能涉及网络与设备信息；我们不会把你在表单中填写的内容提供给地图服务商。在小程序中查看附近自提点或房源时，如你授权位置权限，我们会使用位置信息展示周边内容；你可以拒绝授权，改为手动选择城市或区域。

4. 微信小程序内的邻里社交与活动

当你使用微信授权登录小程序时，我们会获取微信提供的昵称、头像与用于识别账号的标识信息，用于创建和识别你的账号。你发布活动、加入兴趣小组或参与邻里话题时，发布内容与昵称、头像会向同社区成员展示；你可以选择不发布或删除已发布内容。拒绝微信授权不会影响你浏览公开内容。

5. 团购下单、到店核销与商品特卖

当你参与周边团购或商品特卖时，我们需要联系人姓名、手机号码、门店、自提点或收货地址、订单内容与备注，用于下单通知、核销、备货、取货与售后处理。支付由微信支付等支付机构完成，我们不会收集或存储你的银行卡号、支付密码等信息。为完成核销与取货，门店、团长或自提点仅能看到处理该订单所需的必要信息。

6. 房源浏览与看房预约

浏览房源时无需提供个人信息。当你预约看房时，我们会收集你的称呼、手机号码与期望看房时间，并将必要信息提供给对应房源方或公寓运营方，以便安排带看。房源信息的真实性与更新情况由房源提供方负责，我们会要求其按约定维护。

7. 客服与投诉处理

当你通过电话、邮箱或小程序客服反馈问题时，我们可能记录沟通内容、你的联系方式与相关订单信息，用于核实情况、处理纠纷与改进服务。

8. 安全保障

为防范恶意提交、刷单与账号风险，我们会记录访问日志、提交频率与必要的设备与网络信息，用于安全风控。我们不会将这些信息用于与安全无关的用途。

9. 征得同意的例外

依照法律法规，以下情形处理个人信息无需取得你的同意：为订立或履行你作为一方当事人的合同所必需；为履行法定职责或法定义务所必需；为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；在合理范围内处理你自行公开或其他已合法公开的信息；法律、行政法规规定的其他情形。

如我们确需将信息用于本政策未载明的其他目的，会事先告知你并重新征得同意。我们不会将你的个人信息用于自动化广告投放，也不会基于你的信息进行与邻里服务无关的画像分析。

本站不使用广告类 Cookie，也不进行跨站行为追踪。网站运行所需的少量本地存储仅用于维持页面状态，关闭浏览器后不会保留你填写的表单内容。

微信小程序会在你的设备上缓存必要的登录状态与页面数据，以提升打开速度。你可以在微信中清理小程序缓存，或删除小程序以清除本地数据。

你可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。若后续因访问统计需要启用相关技术，我们会在本页更新说明并提供关闭方式。

我们不会出售你的个人信息，也不会为广告目的向第三方提供你的信息。合作过程中遵循以下原则：

• 合法必要：仅在法律法规允许且实现业务目的所必需的范围内共享；
• 最小范围：只提供完成该环节所需的最少信息；
• 安全审慎：评估合作方的安全保障能力，并通过协议约定使用目的与保密义务。

1. 委托处理

我们使用云服务器与数据存储服务保存表单与订单数据，服务方仅按我们的指示处理数据，不得用于自身目的。我们会通过协议明确处理目的、期限、方式与双方责任。

2. 共享场景

• 技术服务方：提供网站与小程序运行、数据存储、消息通知等基础设施服务；
• 地图服务商：为展示办公地点与周边位置提供地图能力，仅接收展示所需的位置参数；
• 支付机构：你完成支付时，由支付机构处理支付指令，我们仅接收支付结果与对账信息；
• 入驻商家与团长：为完成到店核销或取货通知，提供下单人称呼、手机号与订单内容；
• 房源方与公寓运营方：为安排看房，提供预约人称呼、手机号与期望时间；
• 法定情形：根据法律法规、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出要求时提供。

3. 第三方服务清单

以下为支撑本站与小程序运行、涉及信息处理的主要第三方服务方。清单会随服务调整更新，新增服务方时我们会在本页补充。

4. 转让

如发生合并、收购、重组或资产转让并涉及个人信息转移，我们会告知你接收方的名称与联系方式，并要求接收方继续受本政策约束；接收方变更原处理目的或方式的，将依法重新取得你的同意。

5. 公开披露

除取得你的明确同意或法律法规要求外，我们不会公开披露你的个人信息。请注意，你在小程序社区主动发布的图文、评价等内容本身具有公开属性，请谨慎填写涉及个人住址、门牌号等信息。

1. 保存期限

我们只在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存你的信息。咨询与合作记录在沟通结束后按业务需要保留，超出期限后删除或作匿名化处理；订单与交易记录按法律法规要求的期限保存。你要求删除且不存在法定留存义务时，我们会及时处理。

2. 保存地域

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。当前业务不涉及向境外提供个人信息；如未来确需跨境处理，我们将依法履行告知、单独同意与安全评估等程序。

3. 安全措施

我们通过访问权限控制、HTTPS 加密传输、最小化收集、操作日志留痕与员工保密要求等方式保护信息，仅授权必要人员接触表单与订单数据。互联网环境并非绝对安全，请勿在留言中填写身份证号、银行卡号、门牌号等敏感信息。

4. 安全事件与终止运营

如发生个人信息泄露、篡改或丢失等安全事件，我们会立即采取补救措施，按法律法规要求告知事件情况、可能影响、已采取的措施与你可自主防范的建议，并向监管部门报告。若终止运营，我们将至少提前 30 天公告，并依法删除或匿名化处理已收集的信息。

本站网页不设注册账号，你的信息仅来自你主动提交的表单；小程序账号可在小程序内的设置中管理资料。你可以通过第八条的方式提出以下请求：

• 访问与复制：查询我们是否保存了你的信息，并获取你提交内容的副本；
• 更正：修改填写有误的联系方式、主体名称或位置信息；
• 删除：删除已提交的咨询、合作或投递记录，以及不再需要的账号信息；
• 撤回同意：停止基于同意进行的后续处理，例如关闭位置授权、取消消息通知；
• 限制处理：在你对信息准确性提出异议的核实期间，要求暂停除存储外的处理；
• 注销账号：通过小程序设置提交注销申请，我们将在核验后处理。

为保障安全，我们可能需要核验你的身份与请求的正当性，并在收到请求后 15 个工作日内答复。对于无端重复、需要过多技术手段或影响他人合法权益的请求，我们可能无法满足，并会向你说明理由。撤回同意或删除信息后，我们可能无法继续处理你此前提交的咨询、合作申请或订单。

本站与小程序面向成年人提供服务，不以未成年人为目标用户。未满 18 周岁的用户应在监护人陪同下阅读本政策并取得同意后使用；不满 14 周岁的未成年人，需由监护人同意后方可提交信息，我们将其个人信息作为敏感个人信息严格保护。

若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人信息，将尽快删除相关数据。监护人可通过第八条的方式与我们联系处理。

业务调整可能带来本政策的更新。更新后的版本会在本页发布，并在页首标注更新日期与生效日期；涉及处理目的、信息类型、共享对象或你权利的重大变化时，我们会以页面提示、小程序公告等显著方式告知。

未经你明确同意，我们不会削减你依据本政策享有的权利。若你在政策更新后继续使用我们的服务，即表示你接受修订后的内容。

如对本政策有疑问，或需要行使上述权利、投诉个人信息处理问题，可通过以下方式联系我们，我们将在 15 个工作日内答复。

• 服务热线：15326601752
• 电子邮箱：mengmaoll@foxmail.com
• 联系地址：广东省广州市黄埔区康富路16号之一201
• 接听时间：周一至周五 10:00–19:00

如你对答复不满意，还可以向网信、市场监管等主管部门反映，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本政策涉及的个人信息主要包括称呼、手机号码、电子邮箱、公司或主体名称、所在城市与位置、合作类型、留言内容、简历链接、订单与看房预约信息、账号昵称与头像。

敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本站网页表单不要求提供上述信息。

匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。

本站：指萌猫邻里网站，含首页、业务介绍、资讯、合作、招聘与联系页面；微信小程序指我们通过微信平台提供的同名服务。

适用法律：本政策的订立、执行与解释适用中华人民共和国法律。本政策未尽事宜，以法律法规的规定为准。